DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Užsakymai ir pristatymas

K: Per kiek laiko gausiu užsakymą?
A: Prekes išsiunčiame per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo. Pristatymas į paštomatą trunka 1–3 darbo dienas, kurjeriu — 1–2 darbo dienas.

K: Ar galiu sekti savo siuntą?
A: Taip. Išsiuntus prekę, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį, kurį galėsite naudoti kurjerio svetainėje.

K: Ar siunčiate į užsienį?
A: Šiuo metu siunčiame tik Lietuvos teritorijoje. Jei norite užsisakyti iš kitos šalies, susisiekite su mumis — rasime sprendimą.

K: Ar yra nemokamas pristatymas?
A: Taip, užsakymams nuo 60 € pristatymas į paštomatą arba kurjeriu yra nemokamas.

K: Kur galiu atsiimti prekes?
A: Atsiėmimas galimas susitarus iš anksto. Susisiekite telefonu +370 600 71044 arba el. paštu kruela.gs@gmail.com.

Mokėjimas

K: Kokius mokėjimo būdus priimate?
A: Priimame mokėjimus per elektroninę bankininkystę (per Paysera) ir mokėjimo korteles (Visa, Mastercard).

K: Ar saugu mokėti internetu?
A: Taip. Visi mokėjimai apdorojami per Paysera — licencijuotą Europos mokėjimo paslaugų teikėją su SSL šifravimu. Mes jūsų kortelės duomenų nematome ir nesaugome.

K: Ar gausiu sąskaitą faktūrą?
A: Taip, sąskaita faktūra automatiškai siunčiama el. paštu po užsakymo patvirtinimo.

Grąžinimai ir keitimai

K: Ar galiu grąžinti prekę?
A: Taip, prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis.

K: Ką daryti, jei gavau nekokybišką prekę?
A: Susisiekite su mumis per 48 valandas nuo siuntos gavimo, pridėdami nuotraukas. Pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus — grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes.

K: Per kiek laiko grąžinami pinigai?
A: Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai grąžinami per 7–14 darbo dienų į tą pačią mokėjimo priemonę.

Produktai

K: Ar Crystal Professional produktai yra be HEMA ir TPO?
A: Taip, visi Crystal Professional geliai, bazės ir topai yra HEMA & TPO FREE — saugi formulė, tinkama ir jautriai odai.

K: Ar produktai sertifikuoti?
A: Taip, Crystal Professional gamyba atitinka GMP ISO 22716 standartą — tai aukščiausios kokybės kosmetikos gamybos sertifikatas.

K: Kokios talpos variantai galimi?
A: Siūlome 4 talpos variantus — nuo 12 ml iki 50 ml, kad galėtumėte pasirinkti pagal poreikį ir darbo apimtis.

K: Ar produktai tinka pradedančiosioms?
A: Crystal Professional produktai sukurti profesionalams, tačiau jų formulės labai patrauklios ir lengvai valdomos, todėl puikiai tinka ir pradedančiosioms meistrams.

K: Kaip teisingai laikyti gelių produktus?
A: Laikykite tamsioje, vėsioje vietoje, atokiau nuo tiesioginių saulės spindulių ir UV šviesos. Visada sandariai uždarykite indą po naudojimo.

Kiti klausimai

K: Ar teikiate nuolaidas profesionalams / salonams?
A: Taip, profesionalams ir salonams taikomos specialios sąlygos. Susisiekite su mumis dėl individualaus pasiūlymo.

K: Kaip su jumis susisiekti?
A: Rašykite kruela.gs@gmail.com arba skambinkite +370 600 71044 (I–V, 9:00–18:00). Taip pat galite rašyti per Instagram ar Facebook.

Neradote atsakymo? Susisiekite su mumis — mielai padėsime!